Home » 会員の囲い込み
まずは会員サイトを構築！
既存客にサービスを提供したり、見込み客会員を作ってこまめにサービスを提供するには、会員限定サイトが必要です。
会員限定サイトがあれば、特別にクーポンを発行したり、資料をダウンロードしてもらったり、次の購買につなげるためのコンテンツを用意したりと、相手に絞った多くの施策を打つことができます。
しかし、会員限定のサイトを作るとなると、かなりの費用がかかってしまうのが現状。
そこでWordPressを使えば、かなりのコストを削減できます。
しかも、後々追加したい機能が発生した場合にも、オリジナルで作るよりも比較的安価に早く構築することができます。
まずは、WordPressで会員囲い込みのフィールドを作ることが得策でしょう。
次の購買の機会を与える様々な施策
一度会員になってもらえれば、様々な施策を使うことができます。
■消耗品の販売や関連商品の案内
一度商品・サービスを購入してくれた会員に対しては、リピート購入を促すための消耗品の販売、関連コンテンツに関する案内を掲載することができます。WordPressで構築すれば、全て自身で更新できるCMSとして使えるので、タイムリーな情報を会員に発信することができます。
■会員向けクーポン
会員に向けてクーポンを発行して、購入を促すことも可能です。
WordPressなら、自身でクーポンを作ってファイルをアップロードできるので業者に頼むような余計なコストもかかりません。
■メールマガジン発行
メールマガジンを発行して、見込み客を徐々に購買へと近づけていけます。
会員メールアドレスを一括で管理できるので、より効果的なメールマーケティングも可能になります。
この他にも、会員限定サイト内で囲い込みを行う施策は多数ありますが、一本釣りのような感覚ではなく、徐々に情報を与えてしっかりと会員を育てていくことが大切です。
サービス向上と同時に業務を一気に効率化する
既存のお客様へのサービスの向上を目的として、会員の囲い込みを行うのもよいでしょう。
例えば、メーカーとして商品を販売した後に、資料や説明書をいつでもダウンロードできるようにしたり、意見等のコメントを寄せてもらうことも可能です。
資料の提供など今までメールやFAX、郵送、手渡しで行っていたとしたら、業務の効率化にも同時に繋がります。
